价格不是我们的优势,品质永远是我们的追求!
酒店宾馆管理如何有效应用短信平台
来源:四川快乐12一定牛  时间:2013-04-19 10:38

四川快乐12一定牛 www.njs5.cn   一、酒店宾馆行业竞争现状

  酒店行业是一个竞争激烈而又客户密集度比较高的服务行业。为消费者提供完善的服务,使得消费者获得便利有效的服务是获得客户满意度的关键因素。酒店宾馆管理者通过短信平台的信息化,为客户提供服务具有便利、针对性,便宜的特点,是对现有会所客户服务体系的重要补充,而且投入成本低,可以节省大量的人力和物力。

  酒店宾馆企业管理专用的网页群发短信平台是一款成功计费,失败返款,发送模式透明的在线平台。被广大的酒店宾馆服务行业应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等均受到好评!

  二、在线短信平台应用在酒店宾馆的哪些方面

  在乐信网页上注册帐号,把短信平台功能引入会员管理的体系中去。把收集客户的资料,建立客户分组,保存在系统中,为会员提供更加贴心的服务与关怀,是企业客户维护的重要方式。

  (一)对客服务方面

  1、迎送问候

  对于首次入住的客人办完入住手续后即时向客人发送温馨的问候语,如“尊敬的客人,欢迎您光临XX酒店,我们全体员工很荣幸能为您服务,如有任何需要,请致电:XXXXXXX.”,

  2、特色服务推荐

  在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。

  3、酒店动态:向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的关系,另一方面借机促使其再次到店。

  4、促销信息

  向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、??陀呕莸?,吸引回头客。

  (二)在线短信平台对酒店宾馆企业内管理方面

  1、内部沟通员工关怀

  酒店宾馆用在线短信平台给员工发送会议、活动、出游、获奖、生日、节假日等手机短信更方便酒店对员工的温情管理。留住员工心,促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。

  乐信网页在线短信平台成功计费,失败返款。在线操作能够清晰明了的管理客户,查看客户接收短信的情况,对于发送失败的短信也能在线查看返款的记录。

  • 寻找安徒生:想象的翅膀从家乡延展 2019-06-20
  • 乡镇纪委做指导 村务监督更有力 2019-06-20
  • 国资动态--安徽频道--人民网 2019-06-11
  • 广东金林村:农民爱写诗 2019-06-03
  • 公务加油卡私车加油、违规饮酒 池州两干部被处分 2019-05-18
  • 498米!最长地铁站将建成 2019-05-08
  • 是谁让文艺界大腕儿吃盒饭也来开会 2019-05-08
  • 毛泽东说帝国主义都是纸老虎。是有社会基础的 2019-05-07
  • 【学习时刻】国家行政学院经济学部副主任董小君:明方向、抓“龙头”、变思路,推动东北经济企稳向好 2019-04-24
  • 精彩画面—国际摩托车滚雷巡游节 2019-04-24
  • 留得青山在,何愁春不来? 2019-04-22
  • 新时代青年大学生 学习新思想 同上一堂课 2019-04-22
  • 朱鹏当选运城市人民政府市长 2019-04-15
  • 告诉你家掌勺的,9种吃法让营养流失 2019-04-15
  • 早新闻伊能静产女秦昊晒合影 揭高颜值男神女妆惊艳照 2019-04-14
  • 700| 413| 746| 448| 739| 405| 420| 538| 731| 840|